রেফারেন্স

k7bg গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা নিয়ে আমরা কী করি

আপনি যখন k7bg-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। সেই তথ্য আমরা কেন নিই, কীভাবে রাখি এবং কখন মুছি — এই পাতায় সেটাই সরাসরি বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত…

SSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষাডেটা ধারণ নীতিঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া
k7bg k7bg গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা নিয়ে আমরা কী করি
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগ জানাবেন যেভাবে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দলে পৌঁছানোর তিনটি পথ আছে — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, ইমেইলে বিস্তারিত লেখা যায়, আর টেলিগ্রামে সরাসরি কথা বলা সহজ। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ করলে আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে জবাব দেব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জবাব সরাসরি পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। তথ্য অ্যাক্সেস বা মোছার আবেদন এভাবেই পাঠানো সুবিধাজনক।
টেলিগ্রাম টেলিগ্রাম চ্যানেলে সরাসরি মেসেজ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা বা পেমেন্ট সংক্রান্ত গোপনীয়তা প্রশ্নে দ্রুত সাড়া মেলে।
ডেটা সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য নিরাপদ রাখার পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তর মেনে চলি। লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ ঢুকতে না পারে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর আমাদের নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ বা মুছে ফেলা হয়।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগ ইনে মোবাইলে পাঠানো OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়, তাই অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সুযোগ থাকে না।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন

bKash, Nagad, Rocket-এর প্রতিটি পেমেন্ট SSL-সুরক্ষিত সংযোগের মধ্য দিয়ে যায়; তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য দেখতে পায় না।

ডেটা ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলা বা আর্কাইভ করা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মোছার অনুরোধ করতে পারেন — সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলেই হবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না, কখনোই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কোনোভাবেই সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়।

আপনার সম্মতি ছাড়া বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দিই না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেব এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী মোছার ব্যবস্থা নেব।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি — প্রধানত আপনার পাতা নেভিগেশন সহজ করতে এবং লগ ইন সেশন বজায় রাখতে। কুকি নিষ্ক্রিয় করার বিকল্প আপনার ব্রাউজার সেটিংসে আছে।

এই নীতি প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে কার্যকর। আপনার অঞ্চলের নিয়মকানুন কী প্রযোজ্য তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি ধারণ সময়সীমা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা বা আর্কাইভ করা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে।