রেফারেন্স

k7bg ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

k7bg-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মানে হলো আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্রতিটি দিক এই নথির আওতায় পড়ে — তাই শুরুর আগে একবার ভালো করে পড়ে নেওয়াটা জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নীতিপেমেন্ট শর্তব্যবহারকারীর অধিকারবিরোধ নিষ্পত্তিআইনি প্রযোজ্যতা
k7bg k7bg ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
আমাদের দায়বদ্ধতা

শর্তাবলীতে আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা এবং লেনদেনের স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে এবং প্রয়োজনে আপনি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

তথ্য সুরক্ষা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো হয়।
লেনদেন রেকর্ড প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের লগ রাখা হয়। বিরোধ হলে এই রেকর্ড যাচাইয়ের ভিত্তি হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — যাচাই শেষে পরিবর্তন হয়।
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলী বুঝতে সমস্যা হচ্ছে, বা কোনো নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে আপত্তি আছে? আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ কাজ করে। লাইভ চ্যাটে সাথে সাথে সাড়া পাবেন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠাতে পারেন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে ট্রানজেকশন স্ক্রিনশট রাখুন — দ্রুত সমাধানে সাহায্য করবে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সরাসরি চ্যাটে শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা জটিল বিষয় বা নথিসহ অভিযোগের জন্য ইমেইলে পাঠান — দলটি বিস্তারিত জবাব দেয়।
অ্যাকাউন্ট হেল্প অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের নোটিশ পেলে সরাসরি সহায়তায় যোগাযোগ করুন কারণ জানতে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে জানান।

এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া বাধ্যতামূলক। প্রযোজ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার এলাকার বিদ্যমান আইনের উপর নির্ভর করে।

ট্রানজেকশন আইডি ও স্ক্রিনশট সহ সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের রেকর্ডের সাথে মিলিয়ে দ্রুত সমাধান দেওয়া হয়।

শর্ত লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্স ফেরতের বিষয়টি পরিস্থিতি বিবেচনায় নির্ধারিত হয়। বিস্তারিত জানতে ইমেইলে অভিযোগ জানান।

পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

না, আপনার নাম বা পেমেন্ট তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

Rocket উত্তোলনে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি Rocket-এর সাথে মিলতে হবে। বাকি শর্ত অপরিবর্তিত।